Что такое аутсорсинг

Все больше компаний обращаются к стратегии аутсорсинга, ведь этот подход позволяет бизнесу сосредоточиться на своих основных компетенциях, одновременно делегируя определенные функции внешним специалистам. Но что именно означает аутсорсинг, каковы его преимущества и недостатки, и как он отличается от других форм сотрудничества?

Аутсорсинг - это бизнес-стратегия, которая предусматривает передачу определенных функций компании сторонним исполнителям. Отправная точка этого подхода - стремление к оптимизации работы, снижению затрат и сосредоточению на основных задачах.

Слово «аутсорсинг» происходит от английских «outside» (снаружи) и «resource» (ресурс), что буквально означает «внешний источник». Идея заключается в том, чтобы привлечь внешних специалистов для выполнения определенных задач, которые компания не в состоянии эффективно решить собственными силами.

Аутсорсинг: плюсы и минусы

Чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга?

Аутсорсинг часто сравнивают с аутстаффингом, но эти модели имеют разные подходы к организации работы.

В аутсорсинге сторонняя компания берет на себя выполнение определенных процессов или задач, а результатом является готовый продукт или услуга.

В то же время в аутстаффинге компания заказывает специалистов у сторонней организации, которые работают в составе ее команды, но остаются работниками аутстаф-компании.

Советы по интеграции аутсорсинга в бизнес

Поймите свои потребности

Перед тем как передать задачу на аутсорсинг, четко определите, какие процессы вы хотите делегировать, и какие результаты ожидаете получить.

Тщательный выбор партнера

Выбирайте подрядчиков, которые имеют хорошую репутацию и опыт работы в нужной сфере.

Контроль и отчетность

Установите прозрачные механизмы контроля и отчетности для мониторинга выполнения задач.

Юридические аспекты

Обеспечьте защиту конфиденциальной информации через подписание соответствующих соглашений и договоров.

Популярные виды аутсорсинга 

Процессный аутсорсинг (BPO - Business Process Outsourcing)

Это передача на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов, например, обслуживание клиентов, бухгалтерский учет, управление кадрами, маркетинг, закупки и логистика.

Производственный аутсорсинг

В этом случае аутсорсинг охватывает производственные процессы, например, сборку компонентов, изготовление продукции или отдельных ее частей. Компании могут сосредоточиться на своей ключевой деятельности, делегируя производство определенных товаров третьей стороне.

Кадровый аутсорсинг

Это передача управления кадрами, подбора персонала, тренингов и других HR-процессов внешним специалистам. Этот вид аутсорсинга помогает компаниям сократить расходы на содержание собственного HR-отдела.

Финансовый аутсорсинг

Охватывает передачу на аутсорсинг таких функций, как бухгалтерский учет, финансовый аудит, управление налогами, разработка финансовой стратегии.

Логистический аутсорсинг

Передача логистических процессов (хранение, перевозка, управление запасами) сторонним поставщикам услуг.

Аутсорсинг исследований и разработок (R&D Outsourcing)

Включает передачу на аутсорсинг исследовательских и разработочных задач, таких как разработка новых продуктов, технологические исследования или научные исследования.

Аутсорсинг обслуживания клиентов (Customer Service Outsourcing)

Предполагает передачу функций обслуживания клиентов, например, работа колл-центров, техническая поддержка, обработка заказов, жалоб и запросов.

Аутсорсинг в IT

IT-аутсорсинг - это одна из наиболее популярных форм аутсорсинга, которая включает разнообразные услуги: от разработки программного обеспечения до управления ИТ-инфраструктурой. Эта модель позволяет компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности, одновременно получая высококачественные технологические решения от внешних специалистов.

IT-аутсорсинговые компании обычно предоставляют услуги по контракту, который определяет объем работ, сроки выполнения, стоимость услуг и другие важные аспекты. После подписания контракта аутсорс-компания начинает работу над проектом, привлекая к выполнению задач своих специалистов. Клиент может получать регулярные отчеты о ходе выполнения работ и влиять на процесс, если это предусмотрено договором.